Vodafone Türkiye 2025-26 mali yıl sonuçlarını açıkladı
· Mobil abone sayısı 25,2 milyon
· Sabit genişbant abonesi 1,3
milyon
· 18.1 milyon dijital müşteri
· 144,8 milyar TL servis geliri
· Toplam yatırım 28,8 milyar TL**
31
Mart 2026 sonu itibarıyla son bir yılda 28,8 milyar TL yatırım
yapan Vodafone Türkiye, 2025-26 mali yılı servis gelirlerini geçen yıla göre
organik olarak %45,2
artışla 144,8
milyar TL’ye çıkardı. Şirketin Faiz, Amortisman ve Vergi Öncesi
Kâr’ı (FAVÖK) ise 50,4
milyar TL olarak gerçekleşti.
25,2 milyon mobil müşteri
Vodafone
Türkiye’nin mobil müşteri sayısı 2025-26 mali yıl sonu itibarıyla 25,2 milyona ulaşırken,
M2M (makinelerarası iletişim) dahil toplam mobil abone sayısı 31,9 milyon oldu.
Şirketin faturalı abone sayısı son bir yılda 926 bin artışla 21,7 milyona çıkarken,
toplam bazının %86,1’ini
faturalı aboneler oluşturdu. Vodafone Türkiye, bu mali yılda yaklaşık 1,3
milyon sabit genişbant müşterisine ulaştı.
18.1 milyon dijital müşteri
Müşterilerine
en iyi dijital deneyimi yaşatma hedefiyle faaliyetlerini sürdüren Vodafone’un
Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi dijital kanallarını kullanan aylık
aktif müşteri sayısı 18.1 milyon oldu. Vodafone’un dijital
kanallarını kullanan müşterilerin aylık toplam etkileşimi ise 345 milyona
ulaştı. 2025-26 mali yılında Vodafone Türkiye müşterilerinin toplam mobil data
kullanımı geçen yıla kıyasla %11,7 artışla 5.540
petabyte‘a yükseldi. Vodafone Türkiye, dijital servislerde de
önemli gelişme kaydetti. Vodafone’un yeni nesil mobil finans çözümü Vodafone
Pay’in ürünlerini kullanan tekil kullanıcı sayısı 10 milyonu aştı.
Müşteri deneyiminde yapay zekâ atılımı
Vodafone’un
1.000’e yakın farklı işlem yapabilen yapay zekâ tabanlı kişisel dijital
asistanı TOBi, aylık ortalama 7,1 milyon müşteriyle
etkileşime geçti ve bir yıl içinde 262 milyon kez konuşma
başlattı. TOBi üzerinden sunulan selfservis çözümlerle tarife değişikliği, ek
paket satın alma, faturasız hatlar için TL yükleme gibi işlemler kapsamında
toplam 2
milyon işlem ve satış gerçekleştirildi. Temel müşteri süreç ve
talepleri kapsamında TOBi’ye gelen başvuruların %92’si ilk temas anında
çözüme kavuşturuldu. Müşterilerin TOBi Voice platformu üzerinden hizmet alma ve
işlemlerini Sesli Yanıt Sistemi aracılığıyla gerçekleştirme oranı %58’e
yükseldi.
Şebekeye 100 milyar TL’yi aşkın yatırım
Nisan
itibarıyla 81 ilde 922 ilçeyi aynı anda 5G teknolojisiyle buluşturan Vodafone
Türkiye ekosistemiyle birlikte 15 bin kişilik doğrudan
ve dolaylı çalışanının katkısıyla 5 yılı aşkın bir hazırlık dönemini başarıyla
tamamladı. Son 1 yılda ülke genelinde altyapısını güçlendiren Vodafone,
hazırlıklar için toplamda 3,4 milyon saat mesai harcadı. Vodafone
Türkiye, son 5 yılda şebekesine spektrum bedeli hariç 100 milyar
TL’nin üzerinde yatırım yaptı.
Sosyal projelerle milyonlarca kişinin
hayatına dokundu
Özellikle
kadınlar, çocuklar ve gençler için önemli sosyal projeler gerçekleştiren
Vodafone Vakfı, 2007’den bu yana yaklaşık 4,5 milyon kişinin
hayatına dokundu; yaklaşık 4 milyar TL’lik sosyal
katkı sağladı. Kadınların dijital becerilerini geliştirerek ekonomik hayata
katılımlarını desteklemek amacıyla hayata geçirilen “Dijital Benim İşim”
projesi kapsamında 61
binden fazla kadın kursiyere Dijital
Okuryazarlık, Dijital Pazarlama ve Dijital Dünyaya Giriş eğitimleri verilirken,
proje kapsamında 6 yılda 123 milyon TL’yi aşkın sosyal değer elde
edildi ve son bir yılda yapılan her 1 TL’lik yatırım 15,73 TL’lik
sosyal getiri sağladı. Diğer yandan, ortaokul ve lise öğrencilerinin yapay
zekâ ile buluşturulduğu “Yapay Zekâ Yıldızları” projesinde 2 yılda 118 bin
öğrenciye ulaşıldı.
Vodafone Türkiye CEO’su Engin
Aksoy, 2025-26
mali yıl sonuçlarını şöyle değerlendirdi: “Bir
mali yılı daha hedeflerimiz doğrultusunda önemli başarılar ve ülkemizin
teknolojisine ve ekonomisine güçlü katkılarla geride bırakmanın mutluluğunu ve
gururunu yaşıyoruz. 2025-26 mali yılında Servis gelirlerimizi geçen yıla göre
organik olarak %45,2 artırarak 144,8 milyar TL’ye çıkardık. Bu büyüme,
müşteri deneyiminde yaptığımız önemli iyileştirmeler ve şebekemize yaptığımız
yoğun yatırımlar sonucunda geldi. Geçtiğimiz mali yılda 28,8 milyar yatırımla
son 20 yılda Türkiye’ye yaptığımız yatırımın reel değeri 500 milyar TL’yi aştı.
Heyecanla beklediğimiz 5G teknolojisini ülkemizde devreye almış olmanın
mutluluğunu yaşıyoruz. 5G’ye geçişi, sıradan bir lansman olarak değil, global
deneyimimizin ve 5 yıllık kapsamlı hazırlık sürecimizin bir sonucu olarak
konumladık. 5G’yi yalnızca belirli bölgelerde değil, tüm Türkiye’de
kullanıcıların hizmetine sunmayı hedefledik. Bu hedefimize de ulaştık. 1
Nisan’da 81 ilde 922 ilçede 5G sinyalini aynı anda vererek müşterilerimize 5G
deneyimi yaşatmaya başladık. Ayrıca, 5G odaklı kampanyalarla müşterilerimizin
bu yeni teknolojiden en iyi şekilde yararlanabilmesi için toplam 4 milyar TL’ye
yakın fayda sunduk. En yeni ve en iyi teknolojileri en iyi deneyimlerle
ülkemizdeki kullanıcılarla buluşturmak için çalışmaya devam edeceğiz.”
